Предисловие
Не сильно люблю всякие склоки, но тут компания "Юниверс" сама попросила и неоднократно повторила свою просьбу оставить отзыв об их компании - я не могу отказать таким настойчивым людям.
Кейс первый - лайт вершен.
Списалась с Татьяной Зайкиной в скайпе (потом еще в вайбере, потому что в скайпе она отвечает раз в три дня, а время поджимает. Но не обнадеживайтесь сильно, потому что в вайбере она отвечает раз в два дня. Тоже так себе сервис).
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОТПРАВИТЬ, задала вопрос, что делать, если у нас в Киеве нет получателей, смогут ли они по Украине переслать новой почтой. Получила ответ, что да, можно. Все скрины ниже прилагаю. Отправили, посылка прибыла в Киев. Ну то есть ваши вещи уже у них в руках, а дальше - цирк. Никто, оказывается, ничего нам не обещал и ничего они отправлять не будут, отвечают, что их не колышет и мы должны забрать посылку из их офиса до такого-то числа (в течение пары дней) иначе будет штраф. Психуем, таки находим того, кто смог бы забрать и переслать, но сюрпрайз, все отведенные нам дни - будни, все нормальные люди в эти дни находятся с 9 до 18 на работе, а забрать нам предлагают тоже с 9 до 18. А по Киеву часто дорога еще занимает больше часа. Знакомой бабушки пенсионерки, которая может от избытка свободного времени подъеъать куда угодно и когда угодно у нас, ну вот совсе м нет. И тут, о боги! Они смилостивились над нами и сказали, что завтра будет открыто до 19, мы отрываем занятого человека, он метется сразу после работы в их офис, приходит туда около 18-30 и ... угадайте с трех раз... - целует закрытую дверь!
После чего мне снова рассказывают, что никто нам до 19 не обещал, я опять тычу их носом в скрины и на этом наше теплое общение заканчивается.
Но это все были так... мелкие неприятности
Кейс второй - хард
Мы купили в Испании на валлапопе два самоката сяоми б/у. Возвращаясь в Украину решили самокаты отправить подобной службой потому что там такой аккумулятор, что авиакомпании их отказываются перевозить. Понимая, что самокат это не совсем обычная посылка я, за ДВЕ НЕДЕЛИ до отправки, специально поехала в Аликанте с одним из самокатов (в наш город Юниверс не заезжает), чтоб показать самокат и уточнить детали. Подошла к водителям, спросила возьмут ли такое, что нужно для отправки упаковка, может что-то еще и сколько будет стоить. Водители ответили - возьмут без проблем и им пофигу на все ньюансы, оплата по прайсу.
Через две недели в субботу мы едем в Аликанте чтоб передать юниверсу самокаты, а через два дня улетаем сами. Если мы не отправим самокаты в этот день, то найти кого-то еще до отъезда маловероятно. Продать тоже. Мы приезжаем и тут водители начинают нам рассказывать, что они такое не возьмут, и что нужны документы на самокаты (они видно, что б/у, следы глины, явные царапины, та и документы то у нас были, но водилы же раньше ответили, что ничего не надо, а мы не догадались взять доки с собой к отправке). По итогу мы остаемся на автостанции в состоянии "шо робыть и куда бежать?!" - ощущения непередаваемые, если кому интересен экстрим - обращайтесь к юниверсу, экстрим будет обеспечен.
Понятно, что на второй кейс у меня скринов нет, все общение было в офлайне, но по первому вы можете убедиться, кто говорит правду, а кто втирает.
Рекламная пауза в блоге
Как же все-таки наши самокаты добрались в Украину без документов и мы нашли перевозчика в оставшийся небольшой промежуток времени?
Есть такой замечательный, честный человек, который тоже занимается грузоперевозками и держит свое слово. Это @Dima Marusyk, которого мы все еще стоя на автостанции и находясь в состоянии некоторого а#уя от происходящего, набрали на мобильный. Дима тоже в этот день ехал в Украину, но, когда мы ему позвонили, он был уже где-то под Бенидормом. Так вот, он не просто взял наши самокаты без всяких дополнительных условий, он еще и вернулся ради нас почти от Бенидорма в Аликанте. Дима - Вы мой герой :) Спасибо Вам огромное, всегда буду обращаться и рекламировать только Вас.
В коменты приглашаются и другие пострадавшие от сервиса компании "Юниверс" - Татьяна Зайкина очень настаивала и просила рассказать.
